{"id":27492,"date":"2024-01-30T13:48:22","date_gmt":"2024-01-30T19:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/?p=27492"},"modified":"2024-02-08T14:01:10","modified_gmt":"2024-02-08T20:01:10","slug":"cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/2024\/01\/30\/cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1nto te tardas en resolverle sus problemas a tus clientes?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-4fc018b5\"><h2 class=\"uagb-heading-text\"><strong><strong>\u00bfCU\u00c1NTO TE TARDAS EN RESOLVERLE SUS PROBLEMAS A TUS CLIENTES?<\/strong><\/strong><\/h2><p class=\"uagb-desc-text\">VEAMOS<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Los proveedores de servicio, empresarios y emprendedores estamos OBLIGADOS a resolver los asuntos conflictivos que se le presenten a nuestros clientes, con respecto a nuestros productos (PSC), de principio a fin, sin poner \u201c<em>pero\u201d<\/em> alguno. Punto.<\/p>\n\n\n\n<p>Es mezquino que una persona tenga una actitud acre, agria o displicente contra sus clientes s\u00f3lo porque ya NO seguir\u00e1 comprando sus PSC o porque va a comprarle tambi\u00e9n a alguien m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Si t\u00fa te tardas en resolver dudas, problemas, conflictos, retrasos, fallas, devoluciones, peticiones justas y situaciones que tu cliente te pide, entonces NO deber\u00edas dedicarte a cuestiones empresariales; lo tuyo, mejor ser\u00eda, ser un solitario monje, un f\u00e9rreo carcelero o un simple empleado para que nadie te moleste con solicitudes complejas.<\/p>\n\n\n\n<p>Les contar\u00e9 acerca de 2 casos de p\u00e9simos proveedores, uno de ellos de mi ex <em>webm\u00e1ster<\/em> y otro de uno de mis proveedores de <em>sutura quir\u00fargica<\/em>: les llamar\u00e9 <strong><em>Carlos Daniel Ponce<\/em><\/strong> e <strong><em>IntegrasusSA<\/em><\/strong>, respectivamente, para no da\u00f1ar (aunque se lo merecer\u00edan) su poca reputaci\u00f3n. Y por cierto, hoy felizmente estrenamos <strong><em>www.empresarialtde.com.mx<\/em><\/strong> debido a la mala atenci\u00f3n del anterior webmaster y a la formidable del actual.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pretextos para resolver y su falta de servicio son las mismas en ambos casos anteriores (y en todos los proveedores mal intencionados). Y si ustedes tienen a sus propios personajes as\u00ed, cu\u00eddense de ese tipo de seres. Son m\u00e1s o menos as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u201cAmigo, eso te costar\u00e1 otros x miles de pesos\u201d <\/em>(aunque nunca lo haya dicho ni se haya firmado).<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cNo respond\u00ed ni te regres\u00e9 la llamada porque porque tuve juntas\u201d<\/em> (juntas inexistentes, por supuesto).<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cEse d\u00eda no te pude atender porque lo reservo para llamadas con mis clientes\u201d<\/em> (\u00a1Ah caray!, \u00bfyo que era?. Otra mentira).<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cNo pude hacer tu petici\u00f3n porque no tuve tiempo\u201d<\/em> (cl\u00e1sico).<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cOtra vez no pude resolver tu pedido porque me retras\u00e9 con otros proyectos\u201d<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cTe llamo porque debes pagarme mi servicio\u201d<\/em> (para eso si te llaman, \u00bfverdad?).<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c<em>No voy a aceptar esa devoluci\u00f3n y hazle como quieras<\/em>\u201d (muy retador, pero antes hasta te biscaba lo domingos).<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c<em>Te voy a suspender el surtido porque te pasaste un d\u00eda en pagarme<\/em>\u201d (y le has comprado 3 millones de pesos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y su mente maquina de esta manera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u201cDar\u00e9 de baja su servicio, al fin ya no quiere contratarme\u201d.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cLo molestar\u00e9 lo que m\u00e1s se pueda\u201d.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u201cNo responder\u00e9 sus chats, me son molestos\u201d<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nefasto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>S\u00ed, de verdad que hay personas y \u201c<em>profesionistas<\/em>\u201d as\u00ed. Y debes cuidarte de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00fa por el contrario deber\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atender cada correo, llamada telef\u00f3nica y chat de tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Resolver en el menor tiempo posible sus asuntos.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no se puede solventar r\u00e1pido su conflicto, entonces mantenerlo al tanto para que sienta que est\u00e1s all\u00ed y no te has olvidado de su situaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Avisarle de inmediato cuando su problema ha sido totalmente resuelto.<\/li>\n\n\n\n<li>Preguntarle si tiene alg\u00fan otro asunto pendiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Continuarle vendiendo tus PSC y respetando calidad, buen precio y per\u00edodos de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer una relaci\u00f3n de largo plazo basada en la confianza mutua.<\/li>\n\n\n\n<li>Cobrarle en los palzos establecidos, siempre amablemente y sin mayor presi\u00f3n que la pactada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Resolver al cliente sus problemas que son ocasionados por alguna falla en tu servicio, un inconveniente en tu PSC o por un asunto imponderable debe ser una de tus prioridades, nunca te hagas pato ni mucho menos quieras da\u00f1arlo. Un cliente insatisfecho ser\u00e1 tu peor dolor de cabeza. Te recomiendo no ser como <em>Daniel Ponce<\/em> o como <em>IntegrasusSA<\/em> porque de serlo seguir\u00e1s creyendo tus propias mentiras y terminar\u00e1s quebrando lo poco que tienes (como ellos).<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente no siempre tiene la raz\u00f3n, eso es correcto y apr\u00e9ndelo, pero tambi\u00e9n debes saber que el cliente s\u00ed son la empresa y persona quienes te pagan, te pueden recomendar y en cierta manera mantienen la vitalidad de tu negocio. \u00a1Nunca lo decepciones! \u00a1Nunca! Aqu\u00ed lo dejo por el momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Escr\u00edbeme a <em>carlos.flores@empresarialtde.com.mx<\/em> y desde all\u00ed nos seguimos comunicando. Te deseo felices y productivos negocios, y por favor: \u00a1nunca dejes de tomar acciones que te hagan trascender!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. <\/em>228<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\" style=\"font-size:14px\"><strong>Consultas y asesor\u00eda personalizada:<\/strong> <br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\"><\/a><a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\">carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/a> y&nbsp;<a href=\"mailto:educaciontde@direccionempresarial.com.mx\">educaciontde@direccionempresarial.com.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>Cursos y Talleres CETT TDE\u00ae:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>TALLER DE EXCEL, 2 DE MARZO 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>TALLER DE FINANZAS PARA EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES (12\u00aa Generaci\u00f3n), 1 DE FEBRERO 2024<\/p>\n\n\n\n<p>TALLER DE FINANZAS B\u00c1SICAS, 2024<\/p>\n\n\n\n<p>TALLER DE MARCA PERSONAL, VENTAS Y PSICOLOG\u00cdA DEL CLIENTE, 2024<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-marketing-button uagb-marketing-btn__align-center uagb-marketing-btn__align-text-center uagb-marketing-btn__icon-after uagb-block-c3f8de22 wp-block-button uagb-marketing-btn__outer-wrap uagb-marketing-btn__icon-before\"><a href=\"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/sobre-el-tde\/\" class=\"uagb-marketing-btn__link wp-block-button__link\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"uagb-marketing-btn__title\">Revisa nuestro cat\u00e1logo<\/span><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M384 320c-17.67 0-32 14.33-32 32v96H64V160h96c17.67 0 32-14.32 32-32s-14.33-32-32-32L64 96c-35.35 0-64 28.65-64 64V448c0 35.34 28.65 64 64 64h288c35.35 0 64-28.66 64-64v-96C416 334.3 401.7 320 384 320zM488 0H352c-12.94 0-24.62 7.797-29.56 19.75c-4.969 11.97-2.219 25.72 6.938 34.88L370.8 96L169.4 297.4c-12.5 12.5-12.5 32.75 0 45.25C175.6 348.9 183.8 352 192 352s16.38-3.125 22.62-9.375L416 141.3l41.38 41.38c9.156 9.141 22.88 11.84 34.88 6.938C504.2 184.6 512 172.9 512 160V24C512 10.74 501.3 0 488 0z\"><\/path><\/svg><p class=\"uagb-marketing-btn__prefix\">y Reserva tu lugar<\/p><\/a><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>LIBROS Y MATERIAL \u00bfQuieres aprender m\u00e1s? 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Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong><br>Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los proveedores de servicio, empresarios y emprendedores estamos OBLIGADOS a resolver los asuntos conflictivos que se le presenten a nuestros clientes, con respecto a nuestros productos (PSC), de principio a fin, sin poner \u201cpero\u201d alguno. 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Por ahora, empecemos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como due\u00f1os de negocio y cabezas de empresa debemos armar una serie de estrategias que nos permitan tejer un ambiente propicio para el logro de los objetivos y la consecuci\u00f3n de actividades entre el personal. Una de \u00e9stas es la gesti\u00f3n y <em>pago de aguinaldos<\/em>. Se planifica, gestiona y liquida.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En efecto, quien crea que el aguinaldo sale como regalo del empresario o emprendedor hacia el final del a\u00f1o y como una compensaci\u00f3n de buena voluntad est\u00e1, adem\u00e1s de totalmente equivocado(a), muy necesitado de unas clases de administraci\u00f3n de personal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El <em>aguinaldo<\/em>, antes de ser estrategia motivacional o una incitaci\u00f3n al gasto personal, es un arduo trabajo de planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n desde la cima de la empresa. De la masa salarial que se ha decido pagar al colaborador(a), ya sea cada quincena o mes, se proyecta un descuento a tal masa (que nunca se maneja as\u00ed) en ese mismo per\u00edodo, para despu\u00e9s aglutinarlo y pagarlo \u201c<em>de m\u00e1s<\/em>\u201d hacia el final del ejercicio fiscal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El colaborador(a), expliqu\u00e9moslo as\u00ed, est\u00e1 recibiendo menos sueldo o salario en cada per\u00edodo normal de pago al lo largo de todo el a\u00f1o, para que al final de \u00e9ste, con el cobro de su aguinaldo, reciba su pago completo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Con ello se logran varios objetivos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><!-- wp:list-item -->\n<li>Se le hace pensar al colaborador(a) que est\u00e1 recibiendo un <em>premio extra<\/em>, cuando en realidad s\u00f3lo est\u00e1 ingresando lo que los empresarios siempre tuvimos en mente como el total de su salario.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Se alcanza la meta de que el colaborador(a) se sienta motivado(a) en el cierre del a\u00f1o (tiempo complejo de por s\u00ed) al estar recibiendo una <em>compensaci\u00f3n extra<\/em>.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Muchos patrones inflaman su gusto por dirigir (se creen eso de que est\u00e1n dando un premio al colaborador).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Las personas con anhelo de conseguir un empleo, sue\u00f1an con su <em>prestaci\u00f3n<\/em> de aguinaldo (es muy poderoso).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Se crea un halo de felicidad general en el contexto laboral.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Se impulsa el movimiento de la econom\u00eda en general, al final del a\u00f1o.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Y por supuesto, s\u00ed, el pago del aguinaldo es una invitaci\u00f3n muy fuerte al gasto de las personas. Pocas ahorran y todav\u00eda menos invierten. Pero eso ya es cosa de quien recibe su pago de aguinaldo. T\u00fa como empresario(a) debes provocar, administrar y lograr el objetivo de motivar, impulsar y mantener <em>contento\/eficaz<\/em> a cada una de las personas que integran tu plantilla o equipo de trabajo. \u00bfYa lo est\u00e1s haciendo?<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El a\u00f1o 2022 se fue como todos: como el agua en torrencial picada. Yo te deseo unas felices fiestas decembrinas, mucha salud, grandes oportunidades de trabajo, continuas firmas de contratos con clientes, cumplimiento de tus metas organizacionales, paz y tranquilidad, as\u00ed como un a\u00f1o 2023 lleno de dones y prosperidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nos vemos nuevamente en 6 semanas. Sigue disfrutando de la \u00e9poca m\u00e1s bonita de todo el a\u00f1o: el \u00faltimo trimestre. DIOS te bendiga.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como siempre, espero tus comentarios y consultas en <em>carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/em> y desde all\u00ed nos seguimos comunicando.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Te deseo felices y productivos negocios, y por favor: \u00a1nunca dejes de tomar acciones que te hagan trascender!<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"black\"} -->\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. 1<\/em>96<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"black\"} -->\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}},\"textColor\":\"ast-global-color-6\"} -->\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\" style=\"font-size:14px\"><strong>Consultas y asesor\u00eda personalizada:<\/strong> <br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\"><\/a><a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\">carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/a> y&nbsp;<a href=\"mailto:educaciontde@direccionempresarial.com.mx\">educaciontde@direccionempresarial.com.mx<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"vivid-cyan-blue\",\"fontSize\":\"medium\"} -->\n<p class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-medium-font-size\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/TDE-Taller-de-Desarrollo-Empresarial-143302795742245\/live_videos\/?ref=page_internal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>#MartesDeEmpresa<\/strong> <\/em>Facebook Live Todos los Martes: 20:00 hrs.<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator {\"opacity\":\"css\",\"backgroundColor\":\"ast-global-color-0\",\"className\":\"is-style-wide\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"black\"} -->\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>Cursos y Talleres CETT TDE\u00ae:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>TALLER DE EXCEL, 2023.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>TALLER DE FINANZAS (6\u00aa Generaci\u00f3n), 2023.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:uagb\/marketing-button {\"block_id\":\"849a95b5\",\"classMigrate\":true,\"titleColor\":\"#224994\",\"iconColor\":\"var(u002du002dast-global-color-0)\",\"prefixColor\":\"var(u002du002dast-global-color-6)\",\"btnBorderTopWidth\":1,\"btnBorderLeftWidth\":1,\"btnBorderRightWidth\":1,\"btnBorderBottomWidth\":1,\"btnBorderStyle\":\"solid\",\"btnBorderColor\":\"#333\",\"className\":\"uagb-marketing-btn__outer-wrap uagb-marketing-btn__icon-before\"} -->\n<div class=\"wp-block-uagb-marketing-button uagb-marketing-btn__align-center uagb-marketing-btn__align-text-center uagb-marketing-btn__icon-after uagb-block-849a95b5 wp-block-button uagb-marketing-btn__outer-wrap uagb-marketing-btn__icon-before\"><a href=\"#\" class=\"uagb-marketing-btn__link wp-block-button__link\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"uagb-marketing-btn__title\">Revisa nuestro cat\u00e1logo<\/span><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M384 320c-17.67 0-32 14.33-32 32v96H64V160h96c17.67 0 32-14.32 32-32s-14.33-32-32-32L64 96c-35.35 0-64 28.65-64 64V448c0 35.34 28.65 64 64 64h288c35.35 0 64-28.66 64-64v-96C416 334.3 401.7 320 384 320zM488 0H352c-12.94 0-24.62 7.797-29.56 19.75c-4.969 11.97-2.219 25.72 6.938 34.88L370.8 96L169.4 297.4c-12.5 12.5-12.5 32.75 0 45.25C175.6 348.9 183.8 352 192 352s16.38-3.125 22.62-9.375L416 141.3l41.38 41.38c9.156 9.141 22.88 11.84 34.88 6.938C504.2 184.6 512 172.9 512 160V24C512 10.74 501.3 0 488 0z\"><\/path><\/svg><p class=\"uagb-marketing-btn__prefix\">y Reserva tu lugar<\/p><\/a><\/div>\n<!-- \/wp:uagb\/marketing-button -->\n\n<!-- wp:separator {\"opacity\":\"css\",\"backgroundColor\":\"ast-global-color-0\",\"className\":\"is-style-dots\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"black\"} -->\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>LIBROS Y MATERIAL \u00bfQuieres aprender m\u00e1s? Adquiere nuestro acervo:<\/strong><br>1 Conceptos B\u00e1sicos de Empresa: $299 e-book.<br>2 Inteligencia comercial y Elementos de Mix Marketing: $359.00 e-book.<br>3 Finanzas para empresarios y emprendedores: $349.00 e-book.<br>4 Plan de Negocio, La Gu\u00eda: $799.00 e-book.<br><em><strong>NOTA: M\u00e1s gastos de env\u00edo en la modalidad impresa.<\/strong><\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator {\"opacity\":\"css\",\"backgroundColor\":\"ast-global-color-0\",\"className\":\"is-style-dots\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"small\"} -->\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>*Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong><br>Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","_uag_custom_page_level_css":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-27492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-martes-de-empresa"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1920,790,false],"thumbnail":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes-300x123.jpg",300,123,true],"medium_large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes-768x316.jpg",768,316,true],"large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes-1024x421.jpg",1024,421,true],"1536x1536":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes-1536x632.jpg",1536,632,true],"2048x2048":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1920,790,false],"et-pb-post-main-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",400,165,false],"et-pb-post-main-image-fullwidth":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1080,444,false],"et-pb-portfolio-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",400,165,false],"et-pb-portfolio-module-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",510,210,false],"et-pb-portfolio-image-single":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1080,444,false],"et-pb-gallery-module-image-portrait":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",400,165,false],"et-pb-post-main-image-fullwidth-large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1920,790,false],"et-pb-image--responsive--desktop":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",1280,527,false],"et-pb-image--responsive--tablet":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",980,403,false],"et-pb-image--responsive--phone":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cuanto-te-tardas-en-resolverle-sus-problemas-a-tus-clientes.jpg",480,198,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Carlos Alberto Flores Garc\u00eda","author_link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/author\/cafg-tde\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Los proveedores de servicio, empresarios y emprendedores estamos OBLIGADOS a resolver los asuntos conflictivos que se le presenten a nuestros clientes, con respecto a nuestros productos (PSC), de principio a fin, sin poner \u201cpero\u201d alguno. 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