{"id":27033,"date":"2022-12-06T10:07:57","date_gmt":"2022-12-06T16:07:57","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/?p=27033"},"modified":"2022-12-13T10:18:25","modified_gmt":"2022-12-13T16:18:25","slug":"ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/2022\/12\/06\/ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero\/","title":{"rendered":"Ganar dinero o satisfacer al cliente, \u00bfqu\u00e9 va primero?"},"content":{"rendered":"\n

GANAR DINERO O SATISFACER AL CLIENTE<\/strong><\/h2>

\u00bfQU\u00c9 VA PRIMERO?<\/p><\/div>\n\n\n\n

Este es el pen\u00faltimo art\u00edculo de este a\u00f1o; luego de \u00e9ste ya s\u00f3lo faltar\u00e1 uno para complementar la tanda del a\u00f1o 2022. Ya para arrancar: \u00bfSabes lo qu\u00e9 es un objetivo y qu\u00e9 una finalidad? Ve\u00e1moslo para entender el t\u00edtulo del escrito de hoy.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo de una empresa es satisfacer las necesidades de su cliente y a partir de ello es que lograr\u00e1 su finalidad: ganar dinero por lo que hace y vende.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que existe una uni\u00f3n de especial aleaci\u00f3n entre la atenci\u00f3n al cliente y la obtenci\u00f3n de ingresos que decantar\u00e1n posteriormente en ganancias. Ambas acciones son inseparables y deben dise\u00f1arse procedimientos concretos en la empresa para encontrar y crear ese flujo de valor.<\/p>\n\n\n\n

Satisfacci\u00f3n<\/em> y ganancias<\/em> son mutuamente condicionantes entre s\u00ed, crean un c\u00edrculo perfecto y virtuoso para hacer de una empresa y sus negocios un proyecto de largu\u00edsimo plazo. S\u00ed alguna falta, quebrar\u00e1 la entidad.<\/p>\n\n\n\n

No vamos a entrar al eterno debate de qu\u00e9 es primero: \u201c\u00bfel huevo o la gallina?<\/em>\u201d, \u00a1No! S\u00f3lo ubica tu situaci\u00f3n en el proceso de generaci\u00f3n de valor<\/em>: hay ocasiones en que debes aplicar m\u00e1s talento en lograr una equilibrada satisfacci\u00f3n del cliente (con toda la estrategia que ello exige) dando prioridad a la inteligencia comercial, y otras donde debes cobrar adeudos, aumentar precios, reducir costos, fabricar m\u00e1s cantidades y en general, presionar la parte financiera para conseguir las ganancias que har\u00e1n sobrevivir, y luego crecer, a la empresa. Y hay ocasiones en que, como juego brillante de tenis, debes pelotear con excelencia, continuamente, las dos cosas sin cesar.<\/p>\n\n\n\n

Sin ganancias (aun con clientes) se va la sangre del negocio: el dinero, el capital, el fondeo, la renovaci\u00f3n constante. Sin clientes no hay fuente de ingresos, y aun menos de ganancias.<\/p>\n\n\n\n

Tener clientes no significa que habr\u00e1 ganancias, aunque s\u00ed es condici\u00f3n primaria para que las llegue a haber. Cuidado con pensar ello que s\u00f3lo con clientes habr\u00e1 dinero, quiz\u00e1 s\u00ed, pero la cuesti\u00f3n es preguntarse: \u00bfhabr\u00e1 el suficiente para sostener una empresa en el largo plazo? A los clientes hay que cobrarles en tiempo y bien. Satisfaci\u00e9ndolos no ser\u00e1 suficiente. Hay clientes de todo tipo, por ello a todos debemos acost\u00fambrarles a pagarnos.<\/p>\n\n\n\n

Si t\u00fa otorgas valor, cobra cada centavo por ello. Los ingresos deben ser cuantiosos, constantes y de largo plazo; esas son las condicionantes para que se conviertan en ganancias. Recuerda que no es lo mismo ingresar que ganar (la ganancia es recuperar el costo invertido m\u00e1s un porcentaje de beneficio).<\/p>\n\n\n\n

Y ese beneficio deber\u00e1s aplicarlo en la renovaci\u00f3n de activos, reinversi\u00f3n de materiales e insumos, incremento de pagos al personal, compensaci\u00f3n al talento, fondeo de los nuevos gastos corrientes y creaci\u00f3n de ahorros.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se satisface por completo al cliente y se tiene una estrategia normal de cobranza, las ganancias fluir\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que dale un pinchazo a la indiferencia y ponle atenci\u00f3n a la satisfacci\u00f3n de las personas que est\u00e1n adquiriendo tus productos y servicios (PSCs), pero dale igual foco al monitoreo constante de obtenci\u00f3n de ganancias en el negocio. No te de pena cobrar bien, no lo olvides (y por tu parte dale valor a tu cliente, de all\u00ed nace solita la satisfacci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Ten env\u00edo un fuerte abrazo en este diciembre que ha comenzado y te saludo con gusto desde la ciudad de la eterna primavera. V\u00e1monos a seguir brindando nuestros servicios de consultor\u00eda organizacional.<\/p>\n\n\n\n

Como siempre, espero tus comentarios y consultas en carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/em> y desde all\u00ed nos seguimos comunicando. Te deseo felices y productivos negocios, y por favor: \u00a1nunca dejes de tomar acciones que te hagan trascender!<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. 1<\/em>95<\/p>\n\n\n\n

Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Consultas y asesor\u00eda personalizada:<\/strong>
\ud83d\udce7 <\/a>carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/a> y educaciontde@direccionempresarial.com.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n

#MartesDeEmpresa<\/strong> <\/em>Facebook Live Todos los Martes: 20:00 hrs.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Cursos y Talleres CETT TDE\u00ae:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

TALLER DE EXCEL, 2023.<\/p>\n\n\n\n

TALLER DE FINANZAS (6\u00aa Generaci\u00f3n), 2023.<\/p>\n\n\n\n

Revisa nuestro cat\u00e1logo<\/span><\/path><\/svg>

y Reserva tu lugar<\/p><\/a><\/div>\n\n\n\n

\n\n\n\n

LIBROS Y MATERIAL \u00bfQuieres aprender m\u00e1s? Adquiere nuestro acervo:<\/strong>
1 Conceptos B\u00e1sicos de Empresa: $299 e-book.
2 Inteligencia comercial y Elementos de Mix Marketing: $359.00 e-book.
3 Finanzas para empresarios y emprendedores: $349.00 e-book.
4 Plan de Negocio, La Gu\u00eda: $799.00 e-book.
NOTA: M\u00e1s gastos de env\u00edo en la modalidad impresa.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

*Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong>
Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este es el pen\u00faltimo art\u00edculo de este a\u00f1o; luego de \u00e9ste ya s\u00f3lo faltar\u00e1 uno para complementar la tanda del a\u00f1o 2022. Ya para arrancar: \u00bfSabes lo qu\u00e9 es un objetivo y qu\u00e9 una finalidad? Ve\u00e1moslo para entender el t\u00edtulo del escrito de hoy.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27034,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_uag_custom_page_level_css":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-27033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-martes-de-empresa"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1920,790,false],"thumbnail":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero-300x123.jpg",300,123,true],"medium_large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero-768x316.jpg",768,316,true],"large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero-1024x421.jpg",1024,421,true],"1536x1536":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero-1536x632.jpg",1536,632,true],"2048x2048":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1920,790,false],"et-pb-post-main-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",400,165,false],"et-pb-post-main-image-fullwidth":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1080,444,false],"et-pb-portfolio-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",400,165,false],"et-pb-portfolio-module-image":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",510,210,false],"et-pb-portfolio-image-single":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1080,444,false],"et-pb-gallery-module-image-portrait":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",400,165,false],"et-pb-post-main-image-fullwidth-large":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1920,790,false],"et-pb-image--responsive--desktop":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",1280,527,false],"et-pb-image--responsive--tablet":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",980,403,false],"et-pb-image--responsive--phone":["https:\/\/educacionempresarialtde.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ganar-dinero-o-satisfacer-al-cliente-que-va-primero.jpg",480,198,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Carlos Alberto Flores Garc\u00eda","author_link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/author\/cafg-tde\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Este es el pen\u00faltimo art\u00edculo de este a\u00f1o; luego de \u00e9ste ya s\u00f3lo faltar\u00e1 uno para complementar la tanda del a\u00f1o 2022. Ya para arrancar: \u00bfSabes lo qu\u00e9 es un objetivo y qu\u00e9 una finalidad? Ve\u00e1moslo para entender el t\u00edtulo del escrito de hoy.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27033"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27033\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27036,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27033\/revisions\/27036"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}