{"id":26649,"date":"2021-08-31T16:08:39","date_gmt":"2021-08-31T21:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/?p=26649"},"modified":"2022-06-16T16:11:44","modified_gmt":"2022-06-16T21:11:44","slug":"cero-burocracia-aqui-no-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/2021\/08\/31\/cero-burocracia-aqui-no-es\/","title":{"rendered":"Cero burocracia. \u2018Aqu\u00ed no es\u2019"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-8d7b5703 uagb-heading-text\"><h2 class=\"uagb-heading-text\"><strong>CERO BUROCRACIA<\/strong><\/h2><div class=\"uagb-separator-wrap\"><div class=\"uagb-separator\"><\/div><\/div><p class=\"uagb-desc-text\">\u2018AQU\u00cd NO ES\u2019<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><em>\u2018Aqu\u00ed no es\u2019. \u2018Aqu\u00ed no le toca\u2019. \u2018Tiene que ir a otra sucursal\u2019. \u2018Le faltaron estos documentos\u2019. \u00a0\u2018Cerramos hace un minuto\u2019. \u2018Mi jefe no est\u00e1 y \u00e9l es qui\u00e9n firma\u2019. \u2018S\u00ed es aqu\u00ed, pero ahorita no tenemos material\u2019<\/em>. \u00bfTe ha pasado? Veamos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Termina el mes de agosto y ya s\u00f3lo faltan 4 meses para concluir el a\u00f1o. Yo espero que al menos tengas m\u00e1s del 50% de tus metas concluidas. De no ser as\u00ed, mete acelerador y talento para ir <em>ad hoc<\/em> con el a\u00f1o. Entremos en materia.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0Hoy visit\u00e9 un Banco de capital espa\u00f1ol, que empieza con \u2018S\u2019. El jueves pasado fui a la Agencia coreana donde compr\u00e9 mi nueva camioneta (\u2018H\u2019). Hace 3 a\u00f1os hice cambio de propietario y placas de mi auto viejo, eso en la Alcald\u00eda AO de la CDMX. En diciembre pasado me di de alta ante la Tesorer\u00eda del Gobierno de \u2018M\u2019; en fin, no importando el d\u00f3nde, ni si era gobierno o iniciativa privada, los tr\u00e1mites y gestiones son tardados, repetitivos y francamente innecesarios en muchos de sus pasos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ante tal situaci\u00f3n te recomiendo mantener simple y sin ataduras a tu negocio u organizaci\u00f3n.\u00a0 Qu\u00e9 entre lo que te toca y pidas, no haya tr\u00e1mites y papeleo de m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pocas veces, aunque interpongas alegatos y te asista la raz\u00f3n, podr\u00e1s cambiar algo de afuera. Pero en lo que te concierne, puedes disminuir y\/o eliminar toda burocracia. Es tu negocio, equipo u organizaci\u00f3n, y all\u00ed s\u00ed podr\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hacer todo en un d\u00eda o menos.<\/li><li>Hacer todo en l\u00ednea.<\/li><li>No pedir documentos de m\u00e1s.<\/li><li>Eliminar las copias y s\u00f3lo cotejar documentos originales.<\/li><li>INE, CURP, RFC y Acta de Nacimiento, contienen casi lo mismo. No pidas todo.<\/li><li>El comprobante de domicilio ya est\u00e1 en la INE. Pide uno cuando no sea el domicilio actual.<\/li><li>No hacer que se realice un tr\u00e1mite de nuevo.<\/li><li>Capturar datos y formularios con personal propio y no pongas al usuario(a) a hacerlo.<\/li><li>De ser el caso, hacer formatos y formulario \u00fanicos y de f\u00e1cil llenado por el usuario(a).<\/li><li>Evitar las largas filas de espera.<\/li><li>Poner atenci\u00f3n a lo que te est\u00e1n solicitando, escuchar activamente y tratar de resolver el caso lo mejor posible.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Y siempre recuerda una cosa (nunca la olvides): \u00bfc\u00f3mo te gustar\u00eda ser tratado(a) a ti si fueras el usuario(a)?, bueno, pues as\u00ed trata a la gente desde tu empresa o entidad p\u00fablica. Como Directivo(a) puedes hacerlo, te lo aseguro.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Y s\u00ed te encuentras algunas reglas, procedimientos y protocolos exagerados, de esos que fomentan trabajo innecesario, inicia el tr\u00e1mite por modificarlos. Es mejor que t\u00fa te enfrasques en una batalla por erradicar la burocracia a que la padezcan los usuarios(as).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Y tambi\u00e9n te invito a facilitar en tu organizaci\u00f3n todo tipo de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inscripciones.<\/li><li>Registros.<\/li><li>Cotejos.<\/li><li>Servicio posterior.<\/li><li>Atenci\u00f3n de quejas y denuncias.<\/li><li>Reparaci\u00f3n de da\u00f1os.<\/li><li>Obtenci\u00f3n de beneficios.<\/li><li>Gesti\u00f3n de pagos.<\/li><li>Citas.<\/li><li>Expedici\u00f3n de documentos.<\/li><li>Toma de declaraciones.<\/li><li>Entre otros tr\u00e1mites.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Mientras menos requisitos, mejor. El beneficio para ti ser\u00e1 que los usuarios(as) gusten de comprar tu oferta; hagan una reputaci\u00f3n positiva de tu oficina; recomienden tus servicios; hablen bien de tu organizaci\u00f3n; te califiquen bien en la encuesta; sobreviva, crezca y trascienda tu organizaci\u00f3n; incrementen tu presupuesto o ingresos; obtengas ascensos; crezca tu negocio; entre otros m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Nada es m\u00e1s molesto y pocas cosas lesionan m\u00e1s, que tener servicios y tr\u00e1mites que obstaculicen al usuario(a) o que no le faciliten acceder a tu oferta.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, si de plano un requisito, documento y tr\u00e1mite es muy necesario para asegurar un trabajo bien hecho y estar de acuerdo con las buenas pr\u00e1cticas, pues ni modo, ese d\u00e9jalo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Piensa una cosa: los tr\u00e1mites en exceso son una creaci\u00f3n puramente humana, y como tales podemos tambi\u00e9n pulverizarlos. S\u00f3lo deja aqu\u00e9llos que fomenten el orden, la organizaci\u00f3n y un debido establecimiento de reglas de convivencia.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Lo \u00fanico dif\u00edcil en la vida deber\u00eda ser pasar un examen de acceso o de grado en una universidad, as\u00ed como el acceso a un trabajo de excelencia. De ah\u00ed en fuera, debemos facilitar la vida a la gente. Una sociedad donde impere la confianza, es una sociedad altamente avanzada.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNos falta mucho para eso? \u00a1Claro que s\u00ed! , pero contigo y tu organizaci\u00f3n podemos empezar. \u00a1Adelante! Y nunca le digas a tus usuarios(as): <em>\u2018aqu\u00ed no es\u2019<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda, te veo hoy por la noche en el FB Live de #MartesDeEmpresa, 8 pm en punto (FB:\/\/TDE Taller de Desarrollo Empresarial) y nos leemos el pr\u00f3ximo martes en esta columna; te deseo felices y productivos negocios, y por favor: \u00a1<em>no dejes de tomar acciones que te hagan trascender<\/em>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. 1<\/em>43<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:15px\"><em>Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\" style=\"font-size:14px\"><strong>Consultas y asesor\u00eda personalizada:<\/strong> <br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\"><\/a><a href=\"mailto:carlos.flores@direccionempresarial.com.mx\">carlos.flores@direccionempresarial.com.mx<\/a> y&nbsp;<a href=\"mailto:educaciontde@direccionempresarial.com.mx\">educaciontde@direccionempresarial.com.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-medium-font-size\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/TDE-Taller-de-Desarrollo-Empresarial-143302795742245\/live_videos\/?ref=page_internal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>#MartesDeEmpresa<\/strong> <\/em>Facebook Live Todos los Martes: 20:00 hrs.<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>Cursos y Talleres CETT TDE\u00ae:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-marketing-button uagb-marketing-btn__outer-wrap uagb-marketing-btn__align-center uagb-marketing-btn__align-text-center uagb-marketing-btn__icon-before uagb-block-4fd9ebb7\"><div class=\"uagb-marketing-btn__wrap\"><a href=\"#\" class=\"uagb-marketing-btn__link\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"uagb-marketing-btn__title-wrap\"><div class=\"uagb-marketing-btn__icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg><\/div><h6 class=\"uagb-marketing-btn__title\">Revisa nuestro cat\u00e1logo<\/h6><\/div><div class=\"uagb-marketing-btn__prefix-wrap\"><p class=\"uagb-marketing-btn__prefix\">y Reserva tu lugar<\/p><\/div><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>LIBROS Y MATERIAL \u00bfQuieres aprender m\u00e1s? Adquiere nuestro acervo:<\/strong><br>1 Conceptos B\u00e1sicos de Empresa: $299 e-book.<br>2 Inteligencia comercial y Elementos de Mix Marketing: $359.00 e-book.<br>3 Finanzas para empresarios y emprendedores: $349.00 e-book.<br>4 Plan de Negocio, La Gu\u00eda: $799.00 e-book.<br><em><strong>NOTA: M\u00e1s gastos de env\u00edo en la modalidad impresa.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-0-color has-css-opacity has-ast-global-color-0-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>*Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong><br>Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqu\u00ed no es\u2019. \u2018Aqu\u00ed no le toca\u2019. \u2018Tiene que ir a otra sucursal\u2019. \u2018Le faltaron estos documentos\u2019. \u00a0\u2018Cerramos hace un minuto\u2019. \u2018Mi jefe no est\u00e1 y \u00e9l es qui\u00e9n firma\u2019. \u2018S\u00ed es aqu\u00ed, pero ahorita no tenemos material\u2019. \u00bfTe ha pasado? 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