{"id":26589,"date":"2021-05-11T17:02:04","date_gmt":"2021-05-11T22:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/?p=26589"},"modified":"2022-06-09T17:02:36","modified_gmt":"2022-06-09T22:02:36","slug":"sistema-de-monitoreo-y-evaluacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/2021\/05\/11\/sistema-de-monitoreo-y-evaluacion\/","title":{"rendered":"Sistema de monitoreo y evaluaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

SISTEMA DE MONITOREO Y EVALUACI\u00d3N<\/strong><\/h2>
<\/div><\/div>

TODO DEBE SER SUSCEPTIBLE A SER MEDIDO<\/p><\/div>\n\n\n\n

Todo debe ser susceptible de ser medido, y no s\u00f3lo al final del proceso, sino durante su marcha, en el desempe\u00f1o continuo mismo. De no ser as\u00ed, se corre el riesgo de que las fallas aplasten el esfuerzo del conjunto. \u00bfSabes medir y controlar? Veamos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Alguna vez, en el a\u00f1o 2013, en Management Systems International Ltd<\/em>., empresa consultora que labora como contratista para proyectos de USAID,<\/em> me pidieron hacer una matriz de indicadores<\/em> para el Gobierno de Nuevo Le\u00f3n. Sali\u00f3 todo bien y terminaron pag\u00e1ndome muy buenos honorarios.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Recuerdo ese hecho porque mor\u00eda de miedo, yo no sab\u00eda dise\u00f1ar, y mucho menos hacer funcionar, un sistema que midiera los resultados operativos de una organizaci\u00f3n en marcha.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La t\u00e9cnica estad\u00edstica para un SGC basado en ISO era una cosa (herramienta que, esa s\u00ed, yo ya dominaba), y un sistema de monitoreo y evaluaci\u00f3n (SME)<\/em> era otra.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pero entend\u00ed muy a tiempo que ambas herramientas se basaban en la vieja y certera premisa de Lord Kelvin<\/em>: \u2018Lo que no\u00a0se\u00a0define no\u00a0se\u00a0puede medir. Lo que no\u00a0se mide, no\u00a0se\u00a0puede mejorar. Lo que no\u00a0se\u00a0mejora,\u00a0se\u00a0degrada siempre\u2019<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Entonces desde aqu\u00e9l a\u00f1o, en todos los procesos de consultor\u00eda donde he podido intervenir, ya sea desde TetraTech DPK Inc., TDE\u00ae o desde IGOB\u00ae, con las distintas organizaciones cliente, siempre sugiero que para ampliar el rango de perfeccionamiento-fortalecimiento de las capacidades del proceso y de las metas, se dise\u00f1e, aunque sea sencillo, un SME<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

El SME brinda informaci\u00f3n continua del avance de actividades y del logro de objetivos. Nos ayuda a dar seguimiento al desempe\u00f1o y mide, de forma precisa, real y contundente, el impacto que nuestras decisiones y acciones tienen para con la sociedad y\/o con el mercado.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Voy a poner 2 ejemplos, uno para la empresa privada y otro de gobierno donde observar\u00e1s muy claramente, la importancia de medir lo que se hace y logra.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Imagina que hubieras vendido $3, 150,000.00 pesos de tus productos en un a\u00f1o, \u00bfeso estuvo bien?, \u00bfestuvo aceptable?, \u00bffue \u00f3ptimo?, \u00bftu empresa gan\u00f3 dinero?<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ahora imagina que donde laboras han atendido a 8500 personas de un programa de apoyo a lo largo del a\u00f1o, \u00bffue lo adecuado?, \u00bfestuvo bien aplicado el presupuesto?, \u00bfhubo eficiencia y eficacia con ese n\u00famero?, \u00bfqu\u00e9 porcentaje de la poblaci\u00f3n fue atendida?<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

En ambos casos, s\u00ed no tienes par\u00e1metros<\/em> o medidores previos<\/em> (una meta<\/em> y un indicador<\/em>), entonces NUNCA podr\u00e1s contestar cada una de las preguntas formuladas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Y todav\u00eda peor, estar\u00e1s trabajando sin faro, sin rumbo, sin sentido y sin saber, francamente, lo que deseas impactar y luego mejorar.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Sin indicadores, no sabr\u00e1s si est\u00e1s perdiendo dinero, dilapidando presupuesto, resolviendo o causando problemas, jugando, perdiendo el tiempo, etc.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Define en qu\u00e9 contexto te desenvuelves, qu\u00e9 quieres hacer, qu\u00e9 deseas lograr y luego c\u00f3mo lo vas a medir: mediante n\u00fameros, dinero, porcentajes, montos, cantidades o con alg\u00fan otro par\u00e1metro. Medir es la directriz.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Bien, ya que vimos que es fundamental tener par\u00e1metros, que no es una opci\u00f3n sino una obligaci\u00f3n, te sugiero dise\u00f1ar un SME poco complejo pero efectivo, uno que te ayude a medir estos \u00edtems: satisfacci\u00f3n, eficacia, eficiencia, desempe\u00f1o, resultados internos e impacto externo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Se pueden hacer matrices de indicadores, tableros de medici\u00f3n, listados de par\u00e1metros generales, formularios de registro de datos, informes y reportes con una periodicidad previamente definida. Un sistema completo, integral.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Hacer SME\u2019s se ha vuelto una tarea recurrente para nuestras empresas consultoras. Al principio, al cliente le da miedo\u2026 pavor a comprometerse, a lograr metas y dar seguimiento a las acciones, pero cuando ven que es \u00fatil, relevante y que ayuda a cumplir con la misi\u00f3n de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como que comienza a trabajar por s\u00ed mismo, la cosa cambia y el trabajo jala.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

No basta con hacer planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, hay que ponerle un sistema de monitoreo a todo ese plan. \u00bfT\u00fa ya lo haces? \u00a1Perfecto! \u00bfA\u00fan no? \u00a1Vamos a hacerlo!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nos vemos el pr\u00f3ximo Martes de Empresa<\/em>, te deseo felices negocios, y por favor: \u00a1no dejes de tomar acciones que te hagan trascender<\/em>!<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. 127.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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#MartesDeEmpresa<\/strong> <\/em>Facebook Live Todos los Martes: 20:00 hrs.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\n\n\n\n

*Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong>
Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Todo debe ser susceptible de ser medido, y no s\u00f3lo al final del proceso, sino durante su marcha, en el desempe\u00f1o continuo mismo. De no ser as\u00ed, se corre el riesgo de que las fallas aplasten el esfuerzo del conjunto. \u00bfSabes medir y controlar? 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