{"id":26554,"date":"2021-03-02T13:40:05","date_gmt":"2021-03-02T19:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/?p=26554"},"modified":"2022-06-09T14:15:29","modified_gmt":"2022-06-09T19:15:29","slug":"te-auditaron-como-responder-a-las-observaciones-20-consejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionempresarialtde.com\/index.php\/2021\/03\/02\/te-auditaron-como-responder-a-las-observaciones-20-consejos\/","title":{"rendered":"\u00bfTe auditaron?, c\u00f3mo responder a las observaciones. 20 consejos."},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTE AUDITARON?<\/strong><\/h2>
<\/div><\/div>

C\u00d3MO RESPONDER A LAS OBSERVACIONES. 20 CONSEJOS<\/p><\/div>\n\n\n\n

\u00bfTe ha tocado ser el auditado?, \u00bfHas sentido c\u00f3mo se siente tener observaciones encima?, \u00bfHas podido dormir cuando tienes el informe de auditoria, y en \u00e9ste se te est\u00e1 cuestionando lo que hiciste o dejaste de hacer?, \u00bfHas podido resolver en su totalidad esas observaciones? Veamos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si has tenido la oportunidad de ocupar un cargo de alta direcci\u00f3n o de mando medio, o bien, has intervenido en proyectos que involucran gran cantidad de recursos, no hay de otra, te van a auditar, tarde o temprano, pase lo que pase, seas quien seas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

 Una auditor\u00eda siempre debe ser bienvenida, es una oportunidad para mejorar (o eso deber\u00eda ser). Por lo tanto no te preocupes, mejor pon manos a la obra. Luego de recibir la notificaci\u00f3n con el objetivo y temas de la auditor\u00eda, empieza el show, te auditar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Y as\u00ed como no te salvas de ser auditado, casi nunca te salvas de recibir observaciones<\/em> a tu trabajo. Una observaci\u00f3n es un hallazgo<\/em> que marca el Auditor como una no conformidad, una falla, un problema o una inconsistencia donde se detecta una desviaci\u00f3n entre lo que debe ser y lo que fue o es. El auditor tiene que entregarte el Informe de Auditor\u00eda<\/em>, mismo que debe guardar una perfecta correspondencia con su Plan<\/em> y con los temas auditados.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Y aqu\u00ed es donde tu inteligencia, pericia, control de emociones y capacidad de resoluci\u00f3n debe salir a flote.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Recibe con toda tranquilidad el Informe de Auditor\u00eda<\/em> (all\u00ed deber\u00e1n venir, de existir, las observaciones<\/em> y su fundamento).<\/li>
  2. No tengas miedo, esto tambi\u00e9n es trabajo.<\/li>
  3. A la vez, ponle seriedad al asunto. La necesaria.<\/li>
  4. Piensa (y te lo digo con certeza) que el Auditor debe justificar su chamba y siempre va a encontrar algo, a\u00fan peque\u00f1o (s-i-e-m-p-r-e). As\u00ed que no esperes sacar 10 como en la Universidad, ese es el primer error: creer que saldr\u00e1s \u2018limpio<\/em>(a<\/em>)\u2019 de la auditor\u00eda.<\/li>
  5. L\u00e9elo con calma. Un caf\u00e9 fuera de la oficina es un bien lugar.<\/li>
  6. Analiza su contenido y re-lee cada punto detalladamente.<\/li>
  7. Llama a junta a tu equipo, comparte los hallazgos y solic\u00edtales dos cosas: las pruebas que pueden solventar cada observaci\u00f3n y, las ideas que tenga cada integrante del equipo para resolverlas.<\/li>
  8. Haz una \u2018tablita\u2019 (matriz de solventaciones<\/em>) donde visualices, una a una, las observaciones y donde les asignes una forma de atenderlas-responderlas (con responsable y fecha).<\/li>
  9. Redacta las solventaciones de una manera clara, concisa y formal. S\u00e9 contundente y cort\u00e9s.<\/li>
  10. Muchas observaciones NO tienen fundamento y pueden ser r\u00e1pidamente solventadas. Det\u00e9ctalas y desc\u00e1rgalas de inmediato.<\/li>
  11. Otras observaciones son m\u00e1s complejas y debes indagar en archivos, notas, oficios, \u00e1reas y, adem\u00e1s, debes generar matrices o memoranda de respuesta. Empieza a hacerlo, a\u00fan con flojera y quitando tiempo a tu operaci\u00f3n rutinaria.<\/li>
  12. D\u00f3nde tengas duda, pregunta al Auditor que quiso decir y abre un canal abierto de comunicaci\u00f3n (pero NO pienses que te dir\u00e1 c\u00f3mo responder, ni lo tientes, te puedes llevar una desagradable sorpresa).<\/li>
  13. Cumple con el plazo que te marcaron para entregar tus respuestas a las observaciones.<\/li>
  14. Respalda cada respuesta con evidencias certeras (pruebas).<\/li>
  15. Responde s\u00f3lo lo que te piden. Ni una coma m\u00e1s.<\/li>
  16. S\u00e9 ejecutivo(a<\/em>), cero rollos para no meterte en embrollos (que luego ni t\u00fa entender\u00e1s).<\/li>
  17. No permitas que las observaciones se conviertan en responsabilidades<\/em>. All\u00ed ya es otro boleto.<\/li>
  18. Haz y entrega tu oficio de respuesta<\/em>, adjunta la matriz de solventaciones y anexa todas las pruebas que respalden tus dichos.<\/li>
  19. Da seguimiento diario a las solventaciones.<\/li>
  20. Verifica que en el cierre del proceso de auditor\u00eda<\/em>, se tengan ya cero observaciones a tu cargo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    En mis trabajos he tenido la fortuna de ser la parte auditada y la auditora. Me atrevo a darte estos consejos porque los he vivido una y otra vez, con y ante, la ASF, los OIC, las \u00e1reas revisoras, los equipos de auditores ISO y los organismos internacionales de certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Siempre responde sin temor, pero sin soberbia. Asume, pero delega. Y ante todo, resuelve que para eso nos pagan o te pagamos.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    El proceso de auditor\u00eda es como un juego de tenis: analiza, recibe, pelotea, mide y ataca en el momento preciso. Juega el juego y siempre haz bien tu trabajo, conforme a normas, procedimientos y reglamentos; de hacerlo as\u00ed, nunca tendr\u00e1s problemas (te lo digo de cierto), aunque sientas que le caes mal al Auditor.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Nos vemos el pr\u00f3ximo Martes de Empresa<\/em>, te deseo felices negocios, y por favor: \u00a1no dejes de tomar acciones que te hagan trascender<\/em>!<\/p>\n\n\n\n

    Art\u00edculo de #MartesDeEmpresa No. 117.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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    <\/p>\n\n\n\n

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    \n\n\n\n

    *Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Pol\u00edtico en mis ratos libres.<\/strong>
    Es due\u00f1o inversionista y catedr\u00e1tico, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formaci\u00f3n directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE\u00ae; es consultor l\u00edder en administraci\u00f3n para distintos gobiernos y fiscal\u00edas en el I-GOB y USAID; escribe libros de administraci\u00f3n y negocios; ha sido catedr\u00e1tico en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfTe ha tocado ser el auditado?, \u00bfHas sentido c\u00f3mo se siente tener observaciones encima?, \u00bfHas podido dormir cuando tienes el informe de auditoria, y en \u00e9ste se te est\u00e1 cuestionando lo que hiciste o dejaste de 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